Destek ve İletişim

Yardıma mı ihtiyacın var?

Bir sorun yaşadıysan, bir önerin varsa ya da sadece merhaba demek istersen bize support@ice-flow.app adresinden yaz. Genellikle 2 iş günü içinde yanıt veririz.

Yazarken şunları eklersen daha hızlı yardımcı olabiliriz:

• Kullanıcı adın
• Ne yapmaya çalıştığın ve ne olduğu
• Varsa bir ekran görüntüsü

Sık sorulanlar

• Şifremi unuttum. Giriş ekranında "Şifremi unuttum"a dokun; e-postana bir sıfırlama bağlantısı gelir.
• Kullanıcı adımı değiştiremiyorum. Kullanıcı adı 30 günde bir değiştirilebilir; Ayarlar'da bir sonraki tarih yazar.
• Biri beni rahatsız ediyor. Profilindeki "…" menüsünden kişiyi engelle veya şikâyet et. Şikâyetleri 24 saat içinde inceleriz.
• Hesabımı silmek istiyorum. Profil → Ayarlar → Hesabı sil. Tüm verilerin kalıcı olarak silinir.

Acil durumlar

Bir kişinin güvenliğinin tehlikede olduğunu düşünüyorsan lütfen bize yazmayı beklemeden 112'yi ara.